QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

MUSIC ON ICE VILLAGE

Qu’est-ce que le Music on Ice Village ?
Le Music on Ice Village est un espace extérieur dédié à l’accueil du public avant, pendant l’entracte et après le spectacle, avec des points de restauration et des toilettes.

À quelle heure le Village ouvre-t-il ?
Le Village ouvre à 18h00 et reste accessible jusqu’à minuit.

Peut-on manger et boire dans le Village ?
Oui, le Village dispose de stands alimentaires et de bars où nourriture et boissons peuvent être achetées.

Le Village est-il chauffé ?
Le Village est un espace extérieur. Nous recommandons de s’habiller en fonction des températures de saison.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Combien de temps dure le spectacle ?
Le spectacle dure environ 2 heures avec un entracte d’environ 25 minutes entre la première et la deuxième partie pour permettre la réfection de la glace.

Où sont les parkings ?
Si vous avez un billet en tribune, veuillez suivre les indications sur place.
Le trajet à pied du parking à la patinoire dure environ 15 minutes.
Les détenteurs d’un billet VIP peuvent se garer directement à l’entrée du Centre Sportif.

J’ai un billet en tribune, puis-je utiliser le parking VIP ?
Le parking VIP est limité et réservé exclusivement aux détenteurs de billets VIP.

À quelle heure ouvrent les portes du Centre Sportif ?
L’ouverture des portes est prévue à 19h15.

À quelle heure commence le spectacle ?
Le spectacle commence à 20h15.
En cas de besoin, l’heure de début peut être retardée de 15 minutes.

Quel est le volume de la musique pendant le spectacle ?
Le niveau sonore ne dépasse pas 98 dB.

Quelle est la température sur la glace ?
Environ 8–10 °C. Nous recommandons des vêtements chauds.

Quand devrais-je arriver avant le spectacle ?
Nous recommandons de se présenter une heure avant le début du spectacle.

Y a-t-il des places pour personnes à mobilité réduite ?
Oui, une zone est réservée à l’intérieur du Centre Sportif.
Merci de nous prévenir lors de l’achat du billet, car le nombre de places est limité.
Contactez M. Veri au Centre Sportif de Bellinzona pour plus d’informations.
Vous trouverez son contact dans la section : Contacts.

Puis-je filmer le spectacle ?
Oui, vous pouvez filmer avec un téléphone portable sans déranger les autres.
L’enregistrement vidéo avec caméra et trépied est interdit.

Puis-je prendre des photos pendant le spectacle ?
Oui, les photos sont autorisées avec un téléphone portable sans déranger les autres.
L’utilisation d’un appareil photo avec zoom n’est pas autorisée sans accord préalable de la production.

J’ai acheté mon billet mais je ne peux plus venir. Puis-je être remboursé ?
Non, les billets achetés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Les enfants ont-ils droit à une réduction ?
Oui, les enfants de 4 à 12 ans bénéficient d’une réduction de 50 % sur les billets en zone Famille.
En dehors de cette zone, le billet doit être acheté au tarif plein.

Les enfants de moins de 3 ans doivent-ils payer ?
Non, les enfants de moins de 3 ans entrent gratuitement mais doivent être assis sur les genoux d’un accompagnateur.

Que se passe-t-il si un patineur annoncé est absent ? Puis-je demander un remboursement ou une réduction ?
Le casting peut changer en raison de blessures ou maladies. Ces événements ne donnent droit à aucun remboursement, réduction ou échange de billet.

Que faire si quelque chose bloque ma vue sur la glace ?
Signalez le problème au personnel avant le début du spectacle. Une solution alternative sera trouvée. Si ce n’est pas possible, l’organisateur offrira un remboursement ou une réduction pour le prochain spectacle.

ESPACE HOSPITALITÉ

Qu’est-ce que la Zone Hospitality ?
La Zone Hospitality est un espace chauffé et réservé, conçu pour plus de confort avec des services tels que bar et toilettes.

Qui peut accéder à la Zone Hospitality ?
L’accès est réservé aux détenteurs de forfaits Gold ou Prestige, comme indiqué sur le billet.

Que comprennent les forfaits Hospitality ?
Les forfaits incluent l’accès à la Zone Hospitality et une boisson. Le forfait Prestige comprend également un Meet & Greet dans le Parterre VIP après le spectacle.

Puis-je entrer plusieurs fois dans la Zone Hospitality ?
Oui, la zone est accessible avant, pendant l’entracte et après le spectacle.